Twoja szeroko zakrojona drukarka atramentowa jest ciężka, drukując nowy baner do nadchodzącej promocji. Spoglądasz na maszynę i zauważasz, że na twoim obrazie jest opaski. Czy coś jest nie tak z głową drukowaną? Czy w systemie atramentu może być wyciek? Być może nadszedł czas, aby skontaktować się z firmą naprawczą drukarki szerokiej formatu.
Aby pomóc Ci znaleźć partnera serwisowego, aby przywrócić cię do pracy, oto pięć najlepszych rzeczy, na które należy szukać podczas zatrudniania firmy naprawczej drukarek.
Wsparcie wielowarstwowe
Silne relacje z producentami
Opcje umowy pełnej usługi
Lokalni technicy
Skoncentrowana wiedza specjalistyczna
1. Wsparcie wielowarstwowe
Czy chcesz zatrudnić niezależnego technika serwisowego lub firmę specjalizującą się w Twoim sprzęcie?
Istnieje główna różnica między nimi. Firma specjalizująca się w naprawie drukarki będzie oferować warstwy usług i wiedzy specjalistycznej. Nie tylko zatrudniasz jednego technika; Zatrudniasz pełny system wsparcia. Dostępny będzie pełny zespół, który wspiera Twoją drukarkę, w tym wszystko, co się z nią pasuje:
Zastosowania
Oprogramowanie
Atramenty
Głoska bezdźwięczna
Sprzęt przed i po przetwarzaniu
A jeśli twój zwykły technik jest niedostępny, firma zajmująca się naprawą drukarek będzie miała inne, aby Ci pomóc. Małe, lokalne warsztaty i freelancerzy nie będą mieli takich samych możliwości.
2. Silne relacje z producentami
Jeśli drukarka potrzebuje określonej części, która jest na zamówieniu, jak długo będziesz gotowy na nią poczekać?
Ponieważ małe sklepy z naprawami i kontraktowani technicy nie specjalizują się w jednym rodzaju sprzętu lub technologii, nie mają bliskich relacji z producentami drukarek ani ciągnięcia w celu uzyskania priorytetów. Nie są w stanie eskalować problemów z najwyższym kierownictwem OEM, ponieważ nie mają relacji.
Firmy zajmujące się naprawą drukarek sprawiają jednak priorytet wspieranie bliskich relacji i partnerstw z reprezentowanymi przez nich producentami. Oznacza to, że mają wewnętrzne połączenie i będą miały więcej kołysania w zdobywaniu tego, czego potrzebujesz. Istnieje również duża szansa, że firma naprawczy ma już pod ręką zapasy części.
Istnieje mnóstwo producentów drukarek i nie każda firma będzie miała partnerstwo z każdą marką. Kiedy weryfikujesz firmy naprawcze drukarki, upewnij się, że mają bliskie relacje z producentem twojej drukarki i wszelkimi drukarzami, które możesz rozważyć w przyszłości.
3. Wiele opcji umowy serwisowej
Niektóre mniejsze warsztaty naprawcze i niezależni technicy zazwyczaj oferują tylko usługi przerwy/naprawy - coś pęknie, nazywasz je, naprawiają to i to wszystko. W tej chwili może to wydawać się wszystkim, czego potrzebujesz. Ale gdy tylko otrzymasz fakturę lub ten sam problem, który się powtórzy, możesz chcieć zbadać inne opcje.
Firma specjalizująca się w naprawach drukarek będzie oferować wiele wielopoziomowych planów usług, które pomogą Ci kontrolować koszty, znajdując najlepszy plan serwisowy, który pasuje do Twojej firmy. Są one wykraczające poza rozwiązania Break/Fix. Każda drukarka ma wyjątkową okoliczność ich wewnętrznej wiedzy specjalistycznej, dokładnego modelu drukarki i lokalizacji. Wszystko powinno wziąć pod uwagę, biorąc pod uwagę najlepszą opcję serwisową po Warrlanty dla Twojej firmy. To powiedziawszy, powinno istnieć wiele różnych opcji usług, aby każda drukarka mogła uzyskać najlepszą usługę i najlepszą wartość usług.
Ponadto oceniają cały sprzęt, a nie tylko obszary problemowe. Te firmy mogą to zrobić, ponieważ codziennie pracują z maszynami takimi jak twoje i mają wiedzę techniczną:
Zidentyfikuj, jak zaczął się problem
Rozpoznaj, czy możesz robić coś złego, i zaoferuj porady
Sprawdź, czy istnieją jakieś inne powiązane lub niepowiązane problemy
Oferuj instrukcje i wskazówki, aby uniknąć powtarzających się problemów
Firmy naprawcze drukarek działają bardziej jak twój partner, a mniej jak jednorazowy dostawca rozwiązań. Są one dostępne, gdy ich potrzebujesz, co jest nieocenione, gdy weźmie się pod uwagę inwestycję i znaczenie twoich drukarek atramentowych dla Twojej firmy.
4. Lokalni technicy
Jeśli jesteś w San Diego i kupiłeś szeroką drukarkę formatu od firmy z jedną lokalizacją w Chicago, uzyskanie napraw może być trudne. Często może się tak być w przypadku, gdy ludzie kupują drukarki na targach. Powinieneś przynajmniej być w stanie uzyskać wsparcie telefoniczne, ale co, jeśli drukarka wymaga napraw na miejscu?
Jeśli masz umowę serwisową z firmą, mogą one zdiagnozować problem przez telefon i zaoferować sugestie, które nie spowodują dalszych szkód. Ale jeśli wolisz uwagę na miejscu lub drukarka potrzebuje czegoś więcej niż rozwiązywania problemów, być może będziesz musiał zapłacić za koszty podróży, aby uzyskać technika na miejscu.
Jeśli nie masz umowy serwisowej, masz możliwość znalezienia firmy naprawczej drukarek, która ma lokalną obecność. Gdy szukasz firmy zajmującej się naprawą drukarek, lokalizacja ma ogromne znaczenie. Wyszukiwanie w Google usług w Twojej okolicy może produkować tylko kilka małych warsztatów naprawczych, więc najlepszą drogą jest zadzwonić do producenta lub uzyskać polecenia od osób, któremu ufasz.
Producent skieruje Cię do partnerów w Twojej okolicy, ale nadal powinieneś zrobić trochę śpiącego przed osiedleniem się w firmie naprawczej. To, że firma obsługuje określoną drukarkę marki, nie oznacza, że może obsługiwać dokładny model dla dokładnej aplikacji.
5. Skupiona wiedza specjalistyczna
Niektórzy producenci, oferują technikom możliwość otrzymania oficjalnego certyfikatu do przeprowadzania napraw. Nie jest to jednak całego planszy dla wszystkich marek i zwykle służy jako formalność.
Ważniejsze niż oficjalny certyfikat jest doświadczenie. Technik może uzyskać certyfikat do naprawy drukarek, ale może nawet nie dotknął jednego od ponad roku. Bardziej cenne jest znalezienie firmy naprawczej drukarek z technikami, którzy codziennie przebywają w okopach, nieustannie opierając się na ich doświadczeniu z pierwszej ręki. Pamiętaj tylko, aby sprawdzić, czy mają bezpośrednie doświadczenie z marką i modelem twojego sprzętu.
Aily Group jest pełnometrażowym dostawcą drukarek przemysłowych z technikami i specjalistami ds. Aplikacji w całym Azji i Europie W prawie 10-letnim doświadczeniu, pracowaliśmy z największymi nazwiskami w drukowaniu komercyjnym, w tym Mutoh, Mutoh, Epson i EFI. Aby porozmawiać o naszych możliwościach usług i wsparcia dla swoich drukarek, skontaktuj się z nami już dziś!
Czas po: 20-2022 września